Nos conditions de livraisons

SELM › Conditions de livraison

Livraison de votre commande
Expédition rapide & suivi en temps réel

SELM expédie vos commandes via des transporteurs adaptés au poids et à la nature de vos produits : DPD ou TNT Express pour les colis, DACHSER pour la messagerie lourde et affrètement dédié pour les envois volumineux.

📦 Expédition 24–48h (stock) 🚚 4 modes de transport 📧 Avis d'expédition email 🏪 Retrait possible sur site
Modes d'expédition

Un transporteur adapté à chaque envoi

SELM sélectionne le transporteur le plus adapté en fonction du poids, du volume et de la nature de vos produits pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

📦

DPD

Colis particuliers

Livraison de colis jusqu'à 30 kg pour les particuliers. Suivi en ligne, notification par email et SMS, livraison à domicile ou en point relais.

≤ 30 kg Particuliers Suivi en ligne
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TNT Express

Colis entreprises

Livraison express de colis jusqu'à 30 kg pour les professionnels. Livraison sur site en entreprise, suivi en temps réel, rapidité et fiabilité.

≤ 30 kg Professionnels Express
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DACHSER Messagerie

Charges 30 à 200 kg

Messagerie palettisée pour les envois de 30 à 200 kg : matériels de manutention, palans, treuils, tables élévatrices. Livraison sur rendez-vous avec déchargement au hayon.

30 – 200 kg Palette Hayon
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Affrètement dédié

Envois > 200 kg

Transport dédié pour les envois de plus de 200 kg : portiques, potences, structures métalliques, équipements sur mesure. Livraison sur rendez-vous, conditions définies sur devis.

> 200 kg Sur devis Sur mesure

📊 Récapitulatif des modes d'expédition

Poids de l'envoi Transporteur Destinataire Délai indicatif
≤ 30 kg DPD Particuliers 2 – 4 jours ouvrés
≤ 30 kg TNT Express Professionnels 1 – 3 jours ouvrés
30 – 200 kg DACHSER Tous 3 – 5 jours ouvrés
> 200 kg Affrètement dédié Tous Sur devis

* Délais indicatifs pour la France métropolitaine, hors rupture de stock. Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de fabrication sur mesure et réapprovisionnements sont précisés sur le devis ou la fiche produit.

Suivi de commande

📧 Notification d'expédition

Dès l'expédition de votre commande, un avis d'expédition vous est envoyé par email avec le numéro de suivi du transporteur.

✓ Email de confirmation d'expédition
✓ Numéro de suivi transporteur inclus
✓ Suivi en temps réel sur le site du transporteur
✓ Historique dans votre espace client selm.fr
Retrait sur site

🏪 Retrait en entrepôt

Vous pouvez retirer votre commande directement dans nos locaux, sur rendez-vous, et économiser les frais de transport.

📍 Theix-Noyalo (56) – Siège

ZA du Landy, Rue des Charrons – 56450 Theix-Noyalo

📍

Contactez-nous au 02 97 68 85 85 pour convenir d'un créneau de retrait.
À la réception

Réception de votre commande

📋

Vérifiez votre colis

À la réception, vérifiez l'état de l'emballage et le contenu de votre commande en présence du livreur. Comptez les colis et vérifiez leur intégrité avant de signer le bon de livraison.

⚠️

Émettez des réserves si nécessaire

En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant : émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison AVANT de signer. Les mentions « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur juridique.

📞

Contactez SELM sous 48h

En cas de dommage ou de manquant, contactez SELM sous 48 heures au 02 97 68 85 85 ou à shop@selm.fr avec des photos du colis et du produit. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.

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Emballage matériel lourd et volumineux

Les équipements lourds (potences, portiques, palans, structures métalliques) sont conditionnés sur palette, protégés par film et calage adaptés au transport. Les envois par affrètement sont livrés avec déchargement au hayon. Assurez-vous de disposer de moyens de manutention adaptés à la réception (chariot élévateur, pont roulant).

Une question sur la livraison ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour vous renseigner sur les délais, les tarifs et les conditions de transport.

Questions fréquentes

Livraison – vos questions

Par quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les colis de moins de 30 kg sont expédiés par DPD pour les particuliers ou par TNT Express pour les professionnels. Au-delà de 30 kg, SELM utilise la messagerie DACHSER. Pour les envois de plus de 200 kg (portiques, potences, structures), un affrètement dédié est organisé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient ensuite sous 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination en France métropolitaine. Les fabrications sur mesure et les réapprovisionnements fournisseurs ont des délais spécifiques indiqués sur le devis ou la fiche produit.
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Un avis d'expédition vous est envoyé par email dès que votre commande quitte nos entrepôts. Cet email contient le numéro de suivi du transporteur (DPD, TNT ou DACHSER). Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. L'historique de vos commandes est aussi disponible dans votre espace client sur selm.fr.
SELM livre-t-il hors France métropolitaine ?
SELM livre principalement en France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM, Union Européenne ou à l'international, contactez le service commercial au 02 97 68 85 85 ou à shop@selm.fr. Un devis de transport adapté vous sera proposé.
Peut-on retirer sa commande sur place ?
Oui, le retrait en entrepôt est possible sur rendez-vous à Theix-Noyalo (56450). Contactez-nous au 02 97 68 85 85 pour convenir d'un créneau. Le retrait sur site vous permet d'économiser les frais de transport.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Émettez impérativement des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur AVANT de signer. Les mentions « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur juridique. Contactez ensuite SELM sous 48 heures au 02 97 68 85 85 ou à shop@selm.fr en joignant des photos du colis et du produit. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement.
Comment sont emballés les matériels lourds ?
Les produits lourds et volumineux (potences, portiques, palans, tables élévatrices, structures) sont conditionnés sur palette, protégés par film et calage adaptés. Le transport est assuré par messagerie DACHSER ou par affrètement avec déchargement au hayon. Assurez-vous de disposer de moyens de manutention adaptés à la réception (chariot élévateur, pont roulant, etc.).

SELM – Matériel de levage, manutention & EPI – Depuis 1994

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